Garantie

Sollte der von dir gekaufte Artikel einen Fabrikationsfehler aufweisen, übernimmt VALK die Kosten vollständig. Je nach Lage des Falls werden wir ihn reparieren, ersetzen (sofern eine dieser Optionen nicht unmöglich oder unverhältnismäßig teuer ist), den Preis mindern oder vom Kaufvertrag zurücktreten.

Gewährleistungsfrist

VALK haftet für Konformitätsmängel, die innerhalb von drei Jahren nach der Lieferung auftreten. Maßgeblich ist das Datum auf deiner Rechnung, dem Kassenbon oder Lieferschein (falls später). Du musst uns den Mangel ohne unangemessene Verzögerung melden, sobald du ihn feststellst.

So wird die Gewährleistung durchgeführt:

• Kostenfrei: VALK trägt Transport-, Abhol-/Rücksendekosten sowie Ersatzteile und Arbeitszeit, um das Produkt wieder in einen vertragsgemäßen Zustand zu versetzen.
• Die Leistung erfolgt innerhalb eines angemessenen Zeitraums und mit möglichst geringem Aufwand für dich.
• Du stellst das Produkt VALK zur Verfügung; wir organisieren die Abholung und bestätigen dir schriftlich die Termine und die durchgeführte Maßnahme sowie—falls zutreffend—einen zweiten Beleg, wenn wir dir das konforme Produkt zurücksenden.

Du kannst außerdem eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag verlangen, wenn:

• Reparatur oder Ersatz unmöglich oder unverhältnismäßig ist.
• Die Reparatur oder der Ersatz nicht durchgeführt oder nicht ordnungsgemäß durchgeführt wird.
• Auch das Ersatzprodukt Mängel aufweist.
• Der Mangel so schwerwiegend ist, dass er diese Lösung rechtfertigt.
• VALK dich informiert—oder offensichtlich ist—dass der Artikel nicht innerhalb angemessener Frist oder ohne größere Unannehmlichkeiten in einen vertragsgemäßen Zustand versetzt werden kann.

Preisminderung: Wir erstatten dir den Anteil, der dem Unterschied zwischen dem Wert eines einwandfreien Produkts und dem Wert des mangelhaften Produkts entspricht.

Rücktritt vom Vertrag: Wir erstatten dir den vollen Kaufpreis, sobald wir den Artikel erhalten oder du den Versand nachweist. Ein Rücktritt ist ausgeschlossen, wenn der Mangel nur geringfügig ist.

Weitere Verbraucherrechte:

• Zahlungen aussetzen, bis VALK seinen Pflichten nachkommt.
• Reparatur, Preisminderung oder Rücktritt verlangen, wenn Nutzungsrechte Dritter die Verwendung des Produkts einschränken.
• Keine Kosten für die normale Nutzung eines ersetzten Produkts tragen.
• Schadensersatz fordern, sofern zutreffend.