Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemein

Die vorliegenden allgemeinen Einkaufsbedingungen (im Folgenden AGB genannt) regeln die Bedingungen für den Kauf aller auf unserer Website valkgaming.com angebotenen Produkte, die Eigentum von Nublar S. Microcoop. mit der C.I.F. Nummer F16673501, im Folgenden VALK GAMING genannt, mit Sitz in C/Fra Miquel Ferrer Nº14, 07011, Palma de Mallorca (Spanien). 

Die vorherige Lektüre und die vorbehaltlose Akzeptanz dieser AGB sind eine wesentliche Voraussetzung für die Durchführung jeglicher Kaufhandlung auf valkgaming.com. Benutzer, die auf valkgaming.com einkaufen, akzeptieren dieses Dokument vollständig und sind zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses oder des Kaufs von Produkten gebunden. 

VALK GAMING behält sich das Recht vor, alle oder einen Teil der AGB jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, die AGB werden immer zugänglich / sichtbar auf unserer Website sein, so dass der Benutzer sie jederzeit einsehen oder ausdrucken kann.

2. Preise

Die Preise und Verkaufsbedingungen dienen nur zur Information und können sich je nach Marktschwankungen ändern. Mit dem Kauf über unsere Website akzeptiert der Nutzer jedoch den angebotenen Preis und die zu diesem Zeitpunkt geltenden AGB. 

Aufgrund von Veranstaltungen, Werbeaktionen, Verkäufen oder Sonderangeboten, die häufige Preisänderungen mit sich bringen, kann es trotz unserer Bemühungen vorkommen, dass in unserem Katalog Produkte oder Rabatte zu finden sind, die falsche Preise enthalten. In solchen Situationen behält sich VALK GAMING das Recht vor, die Bestellung nach eigenem Ermessen zu stornieren, solange der Kunde das Produkt noch nicht erhalten hat. Falls wir eine Bestellung stornieren, entstehen dem Kunden keine Kosten, und wir erstatten den Betrag unverzüglich zurück. 

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit dem Preis und den Bedingungen einverstanden, die zum Zeitpunkt des Kaufs gelten. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, gilt der Kauf als von Rechts wegen für den Kunden abgeschlossen, mit allen rechtlichen Garantien, die ihn schützen, so dass die Preise und Bedingungen vertraglichen Charakter haben und ohne ausdrückliche Zustimmung beider Vertragsparteien nicht geändert werden können. Das elektronische Dokument, das den Vertrag formalisiert, wird gespeichert und der Nutzer hat Zugang zu diesem Dokument. 

Bei der Bestellung kann der Kunde das Produkt mittels einer Transaktion über die Paypal-Plattform sowie per Kredit- oder Debitkarte kaufen.

3. Produkte

Die angebotenen Produkte und die vorgestellten Angebote sind im Rahmen des verfügbaren Lagerbestands gültig. VALK GAMING behält sich das Recht vor, den Katalog und die vorgestellten Angebote im Falle von Lieferengpässen zu ändern. 

Die Fotografien und Beschreibungen der Produkte im Verkauf dienen nur zur Orientierung und verpflichten VALK GAMING in keiner Weise im Falle des Auftretens.

4. Versand

Der Versand auf das spanische und portugiesische Festland ist KOSTENLOS. Für die Balearen und andere internationale Ziele wird ein Aufpreis berechnet, der im Warenkorb nach Eingabe der Lieferadresse angezeigt wird.

Unser Lager befindet sich in Spanien.    

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1 Arbeitstag bearbeitet und versandt.

Je nach Standort des Kunden beträgt die Lieferzeit*: 

• Deutschland, Frankreich, Italien und andere EU-Länder: 3-4 Tage.
• Festland Spanien: 48-72 Stunden.
• Balearische Inseln: 3-4 Tage.
• Portugal: 48-72 Stunden.

Ausnahmen sind möglich bei abgelegenen Orten und/oder bei Verfügbarkeit der Ware.

In jedem Fall können Sie die voraussichtliche Lieferzeit in den Produktdetails und während des Kaufvorgangs auf unserer Website einsehen. 

*Wir arbeiten nur mit den besten Transportunternehmen zusammen, um einen exzellenten Service zu garantieren, aber manchmal können äußere Umstände wie Wetterbedingungen oder Verkehrsprobleme oder besondere Zeiten wie der Schwarze Freitag oder Weihnachten zu einer Verzögerung der Lieferung führen. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden schnell eine Lösung finden.

Wir liefern an Privat- und Geschäftsadressen in der gesamten Europäischen Union mit Ausnahme der folgenden Gebiete:

• Spanien: Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla.
• Vereinigtes Königreich.
• Portugal: Madeira, Azoren. 
• Italien: Livigno, Campione D'Italia, Sardinien, Sizilien, Elba und andere Inseln.
• Frankreich: Korsika.
• Deutschland: Helgoland.

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und einem direkten Link zur Website des Spediteurs, auf der Sie jederzeit den Status Ihrer Sendung überprüfen können. Sie können ihn auch jederzeit in Ihrem Kundenbereich abrufen.

5. Aktionen

Die Aktionen auf unserer Website können nicht mit anderen Rabatten in sozialen Netzwerken kombiniert werden. Gutscheine, Werbecodes usw. von längerer Dauer gelten nur für Produkte, die nicht in Aktionen sind.

6. Garantien und Rückgaben

Die von valkgaming.com zum Verkauf angebotenen Produkte haben standardmäßig und gesetzlich vorgeschrieben eine Garantie von drei (3) Jahren. Sobald der Kunde das Produkt erhalten hat, kann er die Rückgabe gemäß den folgenden Bedingungen beantragen:

6.1 Rückgabe von unerwünschten Produkten

Wenn das Produkt dem Kunden nicht gefällt oder nicht den erwarteten Erwartungen entspricht, hat er das Recht, innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen. Um den Vorgang in beiden Fällen durchzuführen, muss der Kunde sich mit VALK GAMING über das Kontaktformular in Verbindung setzen, um die Adresse zu erhalten, an die das Produkt gesendet werden soll.

Nachdem die Rückgabeanfrage aufgrund des Widerrufs gesendet wurde, erhält der Kunde eine E-Mail mit den Anweisungen und der Adresse, an die das Produkt gesendet werden muss. Die Versand- und Verwaltungskosten für die Rückgabe von unerwünschten Produkten trägt der Käufer.

Alle Waren müssen im Originalzustand und Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand und geschützt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt zurückgegeben werden. Andernfalls behält sich VALK GAMING das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen.

Nach Erhalt der Ware in einwandfreiem Zustand in unseren Einrichtungen wird dem Kunden die erhaltenen Zahlungen innerhalb von maximal 5 Arbeitstagen zurückerstattet, mit Ausnahme der Versandkosten für die Bestellung, sofern vorhanden.

6.2 Defekte / beschädigte / geschlagene Produkte

Wenn während der Garantiezeit ein Defekt am Produkt festgestellt wird, muss der Verbraucher VALK GAMING über das Kontaktformular benachrichtigen und die erforderlichen Fotos oder Videos beifügen, um das Problem klar zu beschreiben.

VALK GAMING wird den Fall überprüfen und die geeignetste Lösung vorschlagen, wobei der Versand von Ersatzteilen zur Ersetzung der beschädigten Teile Vorrang hat.

Wenn der Defekt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts festgestellt wird, kann der Kunde außerdem sein Rückgaberecht ausüben, in diesem Fall ohne Kosten, da es sich um ein nicht konformes Produkt handelt. VALK GAMING wird die Abholung des Produkts mit dem Kunden vereinbaren. Der Kunde ist verantwortlich für die Vorbereitung des Produkts für die Abholung, im Originalzustand und Originalverpackung sowie im gleichen Zustand wie bei Erhalt.

Die zurückgegebenen Produkte werden bei Ankunft im Lager von VALK GAMING überprüft, und wenn festgestellt wird, dass das zurückgegebene Produkt keine Mängel aufweist, nicht beschädigt ist oder nicht falsch ist, behält sich VALK GAMING das Recht vor, die Versandkosten der Rückgabe vom Kunden abzuziehen.

Wenn nach sechs Monaten seit der Lieferung des Produkts ein Problem, ein Funktionsfehler oder ein Defekt festgestellt wird, kann VALK GAMING vom Verbraucher die Vorlage von Sachverständigenbeweisen verlangen, die zeigen, dass der Mangel von Anfang an vorhanden war und nicht auf unsachgemäßen Gebrauch oder andere Umstände zurückzuführen ist, die die Garantie ungültig machen.

6.3 Durch Transport beschädigte Produkte

Wenn das Produkt physisch durch Transportschäden beschädigt ankommt, muss der Verbraucher VALK GAMING innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung benachrichtigen, indem er das Kontaktformular ausfüllt. Es ist unerlässlich, Folgendes beizufügen:

• 1 Foto des gesamten Kartons
• 1 Foto in der Nähe des erhaltenen Schlags
• 1 Foto des Transportetiketts

Alle Sendungen sind gegen Bruch oder Schäden während des Transports versichert.

VALK GAMING wird den Fall überprüfen und die geeignetste Lösung vorschlagen, wobei der Versand von Ersatzteilen zur Ersetzung der beschädigten Teile Vorrang hat. Der Kunde kann sein Rückgaberecht ausüben, ohne Kosten, da es sich um ein nicht konformes Produkt handelt.

Reklamationen wegen Transportschäden werden nach 72 Stunden nach Erhalt des Produkts nicht akzeptiert, und es wird davon ausgegangen, dass die Lieferung des Produkts in Ordnung war.

7. Garantie

Die Garantie deckt keine Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, nicht genehmigte Manipulation oder Verwendung des Produkts in einer Weise, die nicht seiner Natur entspricht, verursacht wurden. Die Produkte von VALK GAMING sind für den Heimgebrauch konzipiert. Jeder Schaden, der durch unsachgemäße Verwendung des Produkts, sei es durch eine Verwendung, die nicht dem ursprünglichen Zweck des Produkts entspricht, eine extreme Nutzung, die von der ursprünglichen Absicht des Produkts abweicht, oder in einer Umgebung, die zwangsläufig zu einem Schaden am Produkt führt, verursacht wird, entbindet VALK GAMING von jeglicher Garantieverantwortung. In solchen Fällen ist es allein die Verantwortung des Kunden, das Produkt zu reparieren.

Von der Garantie ausgeschlossen sind Produkte, die durch äußere Ursachen, Unfälle, Abnutzung oder unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden, sowie Produkte, die vom Kunden selbst verändert oder repariert wurden.

Weitere Informationen über die Garantie finden Sie hier.

8. Beilegung von Streitigkeiten

Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013: Die Europäische Kommission stellt eine Online-Plattform zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zur Verfügung, die unter folgendem Link verfügbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main