Garantie

Für alle VALK-Produkte, die nach dem 01.01.2022 geliefert werden, gilt eine Garantie von drei (3) Jahren ab dem Datum des Erhalts gegen Herstellungsfehler. Für Produkte, die vor dem 31/12/2021 geliefert wurden, gilt eine Garantie von zwei (2) Jahren. Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer. Die Garantie deckt keine Mängel ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts und/oder durch eine Handhabung des Produkts verursacht werden, die über das hinausgeht, was zur Feststellung seiner Beschaffenheit, seiner Eigenschaften oder seiner Funktionsweise erforderlich ist. In solchen Fällen trägt der Kunde die Kosten der Reparatur. Sie sind daher von der Garantie ausgeschlossen:

1 Mängel und Schäden, die durch äußere Einwirkungen, Unfälle, Verschleiß und durch eine nicht der Produktanleitung entsprechende Montage oder Benutzung verursacht werden, wie z. B. Sitzen auf der Kante des Stuhls, ohne die Rückenlehne zu berühren, nach vorne lehnen, ohne dass alle Räder den Boden berühren, oder mehr Gewicht als empfohlen auflegen.

2. Produkte, die vom Kunden oder einer anderen nicht autorisierten Person verändert oder repariert wurden.

VALK verpflichtet sich, die notwendigen Ersatzteile zum Austausch der beschädigten Teile ohne Kosten für den Kunden zu versenden. Ist es nicht möglich, die Störung durch die Lieferung von Ersatzteilen zu beheben, verpflichtet sich VALK, das Produkt zu ersetzen, den Preis zu mindern oder den Vertrag zu kündigen, was für den Kunden kostenlos ist und innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt. Die Kündigung des Vertrages entfällt, wenn die Vertragswidrigkeit von geringer Bedeutung ist. Durch die Lieferung von Ersatzteilen oder eines neuen Produkts anstelle des beschädigten Produkts wird die ursprüngliche Gewährleistungsfrist nicht verlängert. Wird während der Garantiezeit ein Mangel am Produkt festgestellt, muss der Verbraucher VALK mit Hilfe des Formulars benachrichtigen, wobei unbedingt die erforderlichen Fotos oder Videos beizufügen sind, um das Problem klar zu beschreiben.