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FÜR EINE RÜCKKEHR
Bei VALK GAMING haben Sie bis zu 30 Kalendertage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, wenn Sie nicht zufrieden sind.
SPEZIELLE WEIHNACHTSFRISTEN
Waren, die zwischen dem 1. November und dem 15. Dezember gekauft wurden, können bis zum 15. Januar des Folgejahres zurückgegeben werden.
WENN IRGENDETWAS
NICHT GUT
Falls Sie ein Problem mit dem Produkt haben oder es defekt angekommen ist, würde der Prozess anders sein, kontaktieren Sie uns zuerst und wir werden eine Lösung für Ihren Fall finden, von der Zusendung von Ersatzteilen, zu einem neuen Produkt oder eine Rückerstattung ohne Kosten für Sie.
WENN SIE NICHT ZUFRIEDEN SIND
MIT IHREM PRODUKT
Sie haben bis zu 30 Tage Zeit, Ihr Rückgaberecht auszuüben. Anschließend muss der Artikel mit sämtlichem Zubehör und ohne Schäden oder Gebrauchsspuren zurückgesendet werden, abgesehen von denen, die zur Überprüfung der Funktionsfähigkeit notwendig sind.
Es wird empfohlen, die Originalverpackung zu verwenden, um Transportschäden bei der Rücksendung zu vermeiden.
Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte zur Rückgabe Ihrer Bestellung:
SCHRITT 1
RÜCKGABE ANFORDERN
Sie können dies ganz einfach über unser Rückgabeformular tun, um uns über Ihre Absicht zu informieren, vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Alternativ können Sie auch jedes andere gesetzlich zulässige Mittel verwenden.
Wir antworten innerhalb von 24-48 Werktagen.
SCHRITT 2
VERPACKEN
Demontieren und verpacken Sie Ihr Produkt für den Rückversand an unser Lager. So geht’s:
Stellen Sie sicher, dass keine Komponente übermäßigen Druck ausgesetzt wird und schützen Sie die Reibungsflächen, um Kratzer zu vermeiden.
SCHRITT 3
VERSAND
Da es sich um eine freiwillige Rückgabe handelt, müssen Sie die Versandkosten selbst tragen.
Rücksendungen mit Nachnahme werden nicht akzeptiert.
SIE HABEN 2 VERSANDOPTIONEN
AUF EIGENE KOSTEN
Sie können Versandpreisvergleichsseiten wie PACKLINK oder GENEI nutzen, um den besten Tarif zu finden.
WIR HOLEN ES
Wir können den Rücktransport für Sie organisieren, indem wir eine Abholung bei Ihnen zu Hause veranlassen, wobei 30€ vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
RÜCKGABEANWEISUNG
Across Logistics | Valencia Office
Pol. Ind. Casanova, Avda. Corregers 21
Ribarroja del Túria - 46394
Spanien
SCHRITT 4
RÜCKERSTATTUNG
Sobald die erforderlichen Prüfungen abgeschlossen sind, erstatten wir den gesamten bezahlten Betrag über dasselbe Zahlungsmittel zurück, das Sie beim Kauf verwendet haben.
