Garantía

Si el artículo que has comprado presenta un defecto de fabricación, VALK se hace cargo sin que tengas que pagar nada. Procederemos, según corresponda, a repararlo, sustituirlo (salvo que una de estas opciones suponga un coste desproporcionado), aplicar una rebaja en el precio o resolver el contrato de compra.

Plazo de cobertura

VALK responde por las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega, tomando como referencia la fecha indicada en la factura, ticket de compra o albarán (si es posterior). Deberás comunicarnos el problema sin demora indebida desde que lo detectes.

Cómo se aplica la garantía:

• Gratuita: VALK asume los gastos de transporte, recogida/retirada, piezas y mano de obra necesarias para que el producto vuelva a estar conforme.
• Se realizará en un plazo razonable y con las menores molestias para ti.
• Deberás poner el artículo a disposición de VALK; nosotros organizaremos la recogida y te confirmaremos por escrito las fechas y la medida aplicada y, si procede, un segundo justificante cuando te devolvamos el producto conforme.

También podrás optar por una rebaja del precio o la resolución del contrato cuando:

• Reparar o sustituir sea imposible o desproporcionado.
• La reparación o sustitución no se realice, o no se haga correctamente.
• El producto sustituido también presente defectos.
• El defecto sea tan grave que lo justifique.
• VALK te informe, o sea evidente, que no podrá poner el artículo en conformidad dentro de un plazo razonable o sin mayores inconvenientes.

Rebaja del precio: te devolveremos la parte proporcional a la diferencia de valor entre un producto en perfecto estado y el que hayas recibido.

Resolución del contrato: te reembolsaremos íntegramente lo pagado en cuanto recibamos el artículo o nos facilites prueba de su devolución. Esta opción no procede cuando el defecto sea de escasa importancia.

Derechos adicionales del consumidor:

• Suspender cualquier pago pendiente hasta que VALK cumpla sus obligaciones.
• Solicitar reparación, rebaja o resolución si el uso del producto se ve limitado por derechos de terceros.
• No pagar nada por el uso normal de un producto sustituido.
• Reclamar una indemnización por daños y perjuicios si corresponde.