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PARA UNA DEVOLUCIÓN
En VALK GAMING dispones de hasta 30 días naturales después de recibir tu pedido para ejercer tu derecho a devolverlo si no estás satisfecho.
PLAZO ESPECIAL EN NAVIDADES
Los artículos comprados entre el 1 de noviembre y el 15 de diciembre, se pueden devolver hasta el 15 de enero del año siguiente.
SI ALGO
NO SALE BIEN
En caso que tuvieras algún problema con el producto o te hubiera llegado defectuoso, el proceso sería distinto, contáctanos primero y buscaremos una solución para tu caso, desde el envío de piezas de recambio, a un nuevo producto o una devolución sin coste para ti.
SI NO QUEDAS SATISFECHO
CON TU PRODUCTO
Tienes hasta 30 días para devolverlo, con todos los elementos con los que fue entregado,
sin daños ni marcas de desgaste de ningún tipo.
Es recomendable usar el embalaje original para evitar daños en el transporte de vuelta,
Sigue los siguientes pasos para la devolución:
PASO 1
SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN
Rellena el formulario de devolución para ejercer el derecho de desistimiento.
Te responderemos en menos de 24h laborables.
PASO 2
EMBALAR
Desmonta y embala tu producto para el transporte de vuelta a nuestro almacén. Te explicamos cómo:
Asegúrate que ningún componente sufre una presión excesiva y protege las zonas de roce para evitar arañazos.
PASO 3
ENVÍO
Al tratarse de una devolución voluntaria los gastos de envío van a tu cargo.
No serán aceptados envíos a portes debidos.
TIENES 2 OPCIONES DE ENVÍO
POR TU CUENTA
Puedes mirar comparadores de precios de envíos como PACKLINK o GENEI para encontrar la mejor tarifa.
TE LO RECOGEMOS
Podemos encargarnos nosotros del transporte de vuelta, enviando una recogida a tu domicilio, restando luego 20€ al reembolso del pedido.
DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN
Across Logistics | Valencia Office
Pol. Ind. Casanova, Avda. Corregers 21
Ribarroja del Túria - 46394
España
PASO 4
REEMBOLSO
Una vez recibida la mercancía, comprobamos su estado y te devolvemos el importe total pagado a través del mismo método de pago que utilizaste en la compra en 2-3 días laborables.
