PLAZOS
PARA UNA DEVOLUCIÓN
En VALK GAMING dispones de hasta 30 días naturales después de recibir tu pedido para ejercer tu derecho a devolverlo si no estás satisfecho.
PLAZO ESPECIAL EN NAVIDADES
Los artículos comprados entre el 1 de noviembre y el 15 de diciembre, se pueden devolver hasta el 15 de enero del año siguiente.
SI ALGO
NO SALE BIEN
En caso que tuvieras algún problema con el producto o te hubiera llegado defectuoso, el proceso sería distinto, contáctanos primero y buscaremos una solución para tu caso, desde el envío de piezas de recambio, a un nuevo producto o una devolución sin coste para ti.
SI NO QUEDAS SATISFECHO
CON TU PRODUCTO
Tienes hasta 30 días para devolverlo en el mismo estado en que lo recibiste:
embalado en su caja original y sin signos de uso.
En caso contrario podríamos rechazar la devolución.
Sigue los siguientes pasos para la devolución:
PASO 1
SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN
Rellena el formulario de devolución. Te responderemos antes de 24h con la autorización y las instrucciones.
PASO 2
EMBALAR
Desmonta y embala tu producto para el transporte de vuelta a nuestro almacén. Te explicamos cómo:
Asegúrate que ningún componente sufre una presión excesiva y protege las zonas de roce para evitar arañazos.
PASO 3
ENVÍO
Al tratarse de una devolución voluntaria los gastos de envío van a tu cargo.
No serán aceptados envíos a portes debidos.
TIENES 2 OPCIONES DE ENVÍO
POR TU CUENTA
Puedes mirar comparadores de precios de envíos como PACKLINK o GENEI para encontrar la mejor tarifa.
TE LO RECOGEMOS
Podemos encargarnos nosotros del transporte de vuelta, enviando una recogida a tu casa, restando luego 20€ al reembolso del pedido.
DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN
Across Logistics | Valencia Office
Pol. Ind. Casanova, Avda. Corregers 21
Ribarroja del Túria - 46394
España
PASO 4
REEMBOLSO
Una vez recibida la mercancía, comprobamos su estado y te devolvemos el importe total pagado a través del mismo método de pago que utilizaste en la compra en 2-3 días laborables.