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POUR UN RETOUR
Chez VALK GAMING, vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour si vous n'êtes pas satisfait.
DÉLAI SPÉCIAL DE NOËL
Les articles achetés entre le 1er novembre et le 15 décembre peuvent être retournés jusqu'au 15 janvier de l'année suivante.
EN CAS DE
PROBLÈME
Si vous avez un problème avec le produit ou s'il est arrivé défectueux, la procédure sera différente, contactez-nous d'abord et nous trouverons une solution pour votre cas, de l'envoi de pièces de rechange, à un nouveau produit ou un remboursement sans frais pour vous.
SI VOUS N'ÊTES PAS SATISFAIT
DE VOTRE PRODUIT
Vous disposez d’un délai de 30 jours pour exercer votre droit de rétractation. Le produit devra ensuite être retourné avec tous ses éléments et sans dommages ni traces d’usure autres que celles nécessaires pour vérifier son bon fonctionnement.
Il est recommandé d'utiliser l'emballage d'origine pour éviter les dommages lors du transport de retour.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour le retour :
ÉTAPE 1
DEMANDER LE RETOUR
Vous pouvez facilement le faire via notre formulaire de retour pour nous faire part de votre intention d’exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez également utiliser tout autre moyen légalement valable.
Nous vous répondrons sous 24 à 48 heures ouvrables.
ÉTAPE 2
EMBALLER
Démontez et emballez votre produit pour le renvoi à notre entrepôt. Voici comment :
Assurez-vous qu'aucun composant ne subisse une pression excessive et protégez les zones de friction pour éviter les rayures.
ÉTAPE 3
ENVOI
Comme il s'agit d'un retour volontaire, les frais de livraison sont à votre charge.
Les envois en port dû ne seront pas acceptés.
VOUS AVEZ 2 OPTIONS D'ENVOI
À VOS FRAIS
Vous pouvez utiliser des comparateurs de prix d'expédition tels que PACKLINK ou GENEI pour trouver le meilleur tarif.
NOUS VOUS LE RÉCUPÉRONS
Nous pouvons nous occuper du transport retour en organisant une collecte à votre domicile, avec une déduction de 30€ sur le remboursement de la commande.
ADRESSE DE RETOUR
Across Logistics | Valencia
Pol. Ind. Casanova, Avda. Corregers 21
Ribarroja del Túria - 46394
Espagne
ÉTAPE 4
REMBOURSEMENT
Une fois les vérifications nécessaires effectuées, nous vous rembourserons la totalité du montant payé en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
