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POUR UN RETOUR
Chez VALK GAMING, vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour si vous n'êtes pas satisfait.
DÉLAI SPÉCIAL DE NOËL
Les articles achetés entre le 1er novembre et le 15 décembre peuvent être retournés jusqu'au 15 janvier de l'année suivante.
EN CAS DE
PROBLÈME
Si vous avez un problème avec le produit ou s'il est arrivé défectueux, la procédure sera différente, contactez-nous d'abord et nous trouverons une solution pour votre cas, de l'envoi de pièces de rechange, à un nouveau produit ou un remboursement sans frais pour vous.
SI VOUS N'ÊTES PAS SATISFAIT
DE VOTRE PRODUIT
Vous avez jusqu'à 30 jours pour le retourner dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu :
emballé dans sa boîte d'origine et sans aucun signe d'utilisation.
Dans le cas contraire, nous pourrions refuser le retour.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour le retour :
ÉTAPE 1
DEMANDE DE REMBOURSEMENT
Remplissez le formulaire de retour. Nous vous contacterons dans les 24 heures avec l'autorisation et les instructions.
ÉTAPE 2
L'EMBALLAGE
Démontez et emballez votre produit pour le renvoyer à notre entrepôt. Nous vous expliquons comment :
Veillez à ce qu'aucun composant ne soit soumis à une pression excessive et protégez les zones de frottement pour éviter les rayures.
ÉTAPE 3
EXPÉDITION
Comme il s'agit d'un retour volontaire, les frais d'expédition sont à votre charge.
Nous n'acceptons pas les envois en port dû.
VOUS AVEZ 2 OPTIONS D'EXPÉDITION
SUR VOTRE COMPTE
Vous pouvez consulter des comparateurs de prix d'expédition tels que PACKLINK ou GENEI pour trouver le meilleur tarif.
NOUS VENONS LE CHERCHER POUR VOUS
Nous pouvons prendre en charge le transport de retour, en envoyant une collecte à votre domicile, en déduisant 30€ du remboursement de la commande pour les commandes en dehors de l'Espagne.
ADRESSE DE RETOUR
Across Logistics | Bureau de Valence
Pol. Ind. Casanova, Avda. Corregers 21
Ribarroja del Túria - 46394
Espagne
ÉTAPE 4
REMBOURSEMENT
Une fois que nous avons reçu les produits, nous vérifions leur état et nous vous remboursons le montant total payé par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat, dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
