Envíos

Gastos de envío:

Ofrecemos ENVÍO GRATUITO en todos los pedidos a España peninsular.

Los envíos a otras ubicaciones tienen los siguientes costes adicionales:

• Islas Baleares:  +15€ por artículo.
• Portugal:  +20€ por artículo.
• Otros países de la UE:  +36€ por artículo.

Plazos de entrega:

Nuestro almacén está ubicado en San Fernando de Henares (Madrid), España.    

Los pedidos se procesan y envían en 1 día laborable normalmente.

Dependiendo de la ubicación del cliente, el tiempo de entrega* será: 

• España peninsular:  24-48 horas.
• Islas Baleares:  3-5 días.
• Portugal: 24-48 horas.
• Francia, Italia, Alemania y otros países de la UE: 3-5 días

Puede haber excepciones en ubicaciones en zonas remotas y/o por disponibilidad de existencias.

En cualquier caso, podrás ver el plazo de entrega previsto en la ficha del producto y durante el proceso de compra en nuestra web. 

*Solo trabajamos con las mejores compañías de transporte para garantizar un servicio excelente, pero en ocasiones circunstancias externas como las condiciones climáticas o problemas de tráfico, o períodos especiales como Black Friday o Navidad, podrían causar un retraso en la entrega. Si esto sucediera, contacta con nosotros y encontraremos una solución rápidamente.

Región de envío:

Realizamos envíos a direcciones residenciales y comerciales en toda la Unión Europea excluyendo las siguientes zonas:

• España: Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
• Reino Unido.
• Portugal: Madeira, Azores. 
• Italia: Livigno, Campione D'Italia, Cerdeña, Sicilia, Elba y otras islas.
• Francia: Córcega.
• Alemania: Helgoland.

Seguimiento:

Una vez el pedido haya sido enviado, recibirás un e-mail con el número de seguimiento y el enlace directo a la web del transportista donde podrás consultar el estado de tu envío en todo momento. También puedes consultarlo en cualquier momento en tu área de cliente.

Daños en el envío:

En caso de recibir productos dañados por el transporte, contacta con nosotros en un plazo máximo de 72 horas y proporciona fotos del estado del producto para que podamos reclamar el incidente a la empresa de transporte. Todas nuestras mercancías disponen de seguro por rotura o deterioro durante el transporte. Buscaremos la mejor solución para cada caso, ya sea enviando una pieza de recambio para la parte afectada por el golpe o sustituyendo el producto por uno nuevo.

Devoluciones:

Dispones un periodo de devolución de 30 días naturales desde la entrega del producto.

Para obtener información completa, consulta las preguntas frecuentes y nuestras Condiciones Generales.